Česta pitanja

Nudimo širok spektar usluga čišćenja koje su prilagođene vašim potrebama. Bilo da vam je potrebno redovno održavanje stambenog prostora, temeljno generalno čišćenje, ili specijalizovane usluge poput čišćenja nakon iseljenja ili useljenja, naš tim je tu da osigura besprekornu čistoću vašeg doma. Sa našim posvećenim pristupom i ekološkim proizvodima, vaš dom će biti ne samo čist, već i zdrav i prijatan za boravak.

Važna informacija: Radimo isključivo u stambenim prostorima i koristimo ekološki sertifikovane proizvode. Oni su idealni za redovno održavanje, ali nisu namenjeni za uklanjanje debele masnoće, tvrdokornog kamenca, nikotinskog sloja, vidljive buđi ili građevinske prašine nakon radova.

Ako vam je potreban ovakav tip čišćenja, mi nismo pravi izbor za vas. Možemo vas uputiti na kolege koji se time bave, ali imajte u vidu da se u tim slučajevima koriste standardne hemikalije.

Koristimo ekološke proizvode tokom čišćenja iz nekoliko ključnih razloga:

1. Zaštita zdravlja: Ekološki proizvodi su sigurniji za vas, vašu porodicu i vaše ljubimce jer ne sadrže teške hemikalije koje mogu izazvati alergije ili respiratorne probleme.
2. Blaži prema površinama: Ekološki proizvodi su efikasni u čišćenju, ali su blaži prema površinama u vašem domu, što produžava njihov vek trajanja.
3. Prirodni mirisi: Ekološki proizvodi često imaju prijatne, prirodne mirise koji osvežavaju prostor bez jakih, hemijskih mirisa.
4. Poboljšanje kvaliteta vazduha u zatvorenom prostoru: Ekološki proizvodi ne ispuštaju štetne pare i sadrže manje VOC (volatile organic compounds), što poboljšava kvalitet vazduha u vašem domu.
5. Zaštita okoline: Ovi proizvodi su biorazgradivi i manje zagađuju vodu i zemljište
6. Etika i društvena odgovornost: Korišćenjem ekoloških proizvoda pokazujemo društvenu odgovornost i etički pristup poslovanju, što je važno za mnoge klijente koji brinu o zdravlju i okolini.

U vrlo retkim slučajevima, kada se suočavamo sa posebno tvrdokornim nečistoćama, uz vašu saglasnost, možemo koristiti i standardne proizvode za čišćenje. Na primer, staklena vrata tuš kabine sa velikim naslagama kamenca nekada se ne mogu očistiti eko proizvodima na bazi sirćeta i limunske kiseline. U tom slučaju možemo upotrebiti standardno sredstvo za uklanjanje kamenca. Nakon završenog posla sredstvo se u potpunosti ispere vodom.

Kada birate eko čišćenje, birate zdravije okruženje za svoj dom. Međutim, važno je razumeti ključnu razliku: prirodni proizvodi za čišćenje možda neće biti jednako efikasni kao standardna hemija za čišćenje, u domovima koji dugo nisu profesionalno očišćeni.

• Duži vremenski period: Pošto su prirodni proizvodi blagi, potrebno je više vremena i ručnog rada da bi se postigli najbolji rezultati.
• Manje sjaja: Sudopere, kade i fuge možda neće izgledati tako sjajno kao kada se koriste jaki hemijski preparati.
• Teški naslage možda neće biti uklonjene: Naši prirodni proizvodi nisu namenjeni za uklanjanje ovakvih teških naslaga i možda neće moći potpuno da uklone zadebljali kamenac ili zapečenu masnoću.
• Viša cena: Prirodni proizvodi su skuplji, a pošto poseta obično traje duže, ukupna cena je malo viša.

Pre dolaska našeg tima, savetujemo da uklonite lične stvari, skupocene predmete i osetljiva dokumenta. Takođe, bilo bi dobro da, koliko je moguće, oslobodite radne površine kako bismo mogli brže i temeljnije očistiti vaš prostor.

Naš tim je profesionalan i poštuje poverljivost klijenata, tako da možete biti sigurni da će vaši podaci i imovina biti sigurni tokom čišćenja.

Na sledećoj stranici su jasno opisane sve usluge koje uključuje standardno čišćenje. Razumevanje razlika između standardnog i temeljnog čišćenja pomoći će vam da odaberete pravu uslugu prema vašim potrebama i očekivanjima.

Šta nije uključeno:

• Svi dodaci nisu uključeni (čišćenje unutrašnjosti rerne, frižidera, mikrotalasne, i slično.).
• Temeljno čišćenje

Ukoliko vaš dom nije profesionalno očišćen minimum 3 meseca, preporučujemo vam temeljno čišćenje.

Ukoliko vaš dom nije profesionalno očišćen minumum 3 meseca, preporučujemo vam temeljno (generalno) čišćenje.

Temeljno čišćenje je idealno za većinu novih klijenta tokom prvog čišćenja. Ono omogućava da se vaš dom vrati u savršeno stanje, pripremajući ga za redovno državanje.

Temeljno čišćenje je intenzivniji proces u odnosu na redovno čišćenje i kao takvo se naplaćuje 200-500 dinara više po satu. Evo nekoliko razloga za to:

1. Intenzitet i opseg posla: Temeljno čišćenje podrazumeva dubinsko čišćenje koje obuhvata detaljnu obradu svih površina, uključujući teško dostupna mesta i uklanjanje tvrdokorne prljavštine i naslaga koje se ne mogu skinuti tokom redovnog čišćenja.
2. Specijalizovani resursi: Za temeljno čišćenje često je potrebno koristiti specijalizovane proizvode i opremu, kao i veću količinu sredstava za čišćenje, što uključuje dodatne troškove.
3. Stručnost: Osoblje koje izvodi temeljno čišćenje obično ima veću stručnost i posebno je obučeno za rad sa specifičnim tipovima prljavštine i površina.
4. Fizički zahtevniji rad: Temeljno čišćenje je fizički zahtevniji posao u odnosu na redovno čišćenje. To uključuje intenzivnije rukovanje opremom tokom čišćenja jako zaprljanih mesta, često savijanje, istezanje i podizanje težih predmeta kako bi se temeljno očistili svi kutovi i skrivena mesta. Ovaj napor zahteva veću fizičku izdržljivost i pažnju, što pridonosi većoj ceni usluge.

Uvođenjem temeljnog čišćenja, naš cilj je da vaš prostor ne samo da izgleda čisto, već da bude zdravo i higijenski ispravno okruženje. Iako je ova usluga skuplja, ona osigurava dubinsko održavanje koje proširuje dugotrajnost vašeg prostora i povećava kvalitet života u njemu.

Šta nije uključeno u temeljno čiščenje:

• Svi dodaci nisu uključeni (čišćenje unutrašnjosti rerne, frižidera, mikrotalasne, i slično.).

Kako bismo održali doslednost u pružanju usluga i omogućili našim zaposlenima dovoljno vremena za odmor, generalno ne radimo tokom vikenda. Izuzeci su mogući samo u posebnim okolnostima, te vas molimo da nas za takve zahteve kontaktirate unapred kako bismo mogli adekvatno planirati i odgovoriti na vaše potrebe.

Nažalost, trenutno ne pružamo usluge čišćenja tavana i podruma. Razlog za to je što su ovi prostori često zahtevni za pristup, mogu biti nesigurni zbog nagomilanih stvari, nepristupačnih površina ili potencijalnih zdravstvenih rizika poput prašine, vlage i plesni. Naš prioritet je da osiguramo bezbednost i zdravlje naših zaposlenih, kao i da održimo visok standard kvaliteta usluge. Fokusiranjem isključivo na stambene i poslovne prostore, možemo garantovati efikasno i temeljno čišćenje koje zadovoljava vaše potrebe i naša visoka očekivanja.

Mi volimo kućne ljubimce. Naši čistači redovno rade u domovima sa ljubimcima. Ponekad buka usisivača može uplašiti vaše ljubimce, ali uvek smo spremni da prilagodimo naše usluge kako bi se vaši ljubimci osećali sigurno i opušteno.

Otprilike polovina naših klijenata nije kod kuće dok čistimo. Ukoliko niste kod kuće, molimo vas da prilikom zakazivanja ostavite tačne instrukcije za ulazak u dom, kako bismo izbegli dodatne troškove u slučaju da ne možemo ući.

Mi donosimo sva potrebna sredstva i opremu za čišćenje za standardno čišćenje doma. Koristimo isključivo premijum ekološke proizvode. Ako želite da koristimo neki određeni proizvod na specifičnim površinama, slobodno nam recite i obezbedite taj proizvod.

Obzirom da deo naših čistača koristi gradski prevoz, a i zbog održavanja visokih higijenskih standarda, preporučeno je da vi obezbedite usisivač. Ukoliko to nije moguće, ne brinite – mi ćemo osigurati da usisivač bude dostupan za čišćenje vašeg prostora.

Radimo isključivo unutar stambenih prostora i koristimo samo ekološki sertifikovane proizvode. Oni su efikasni za redovno održavanje, ali nisu namenjeni za uklanjanje debele masnoće, tvrdokornog kamenca, nikotinskog sloja, vidljive buđi ili građevinske prašine.

Ako vam je potreban ovakav tip čišćenja, mi nismo pravi izbor za vas. Možemo vas uputiti na kolege koji se time bave, ali imajte u vidu da se u tim slučajevima koriste standardne hemikalije.

Uglavnom ne obavljamo sledeće poslove:

• Čišćenje nakon ili tokom građevinskih radova

• Spoljašnje prozore ili prozorske šine spolja ukoliko je pristup rizičan.

• Uklanjanje veće količine životinjskog otpada sa spoljašnjih površina, poput terasa i balkona.

• Uklanjanje debele masnoće, tvrdokornog kamenca i velike buđi. Laganu plesan u kupatilu možemo obrisati, ali vidljivu ili obimnu buđ mora da vam ukloni stručnjak

• Čišćenje životinjskog izmeta van uobičajenih situacija

• Pomeranje ili podizanje teškog nameštaja ili uređaja. Možemo da čistimo oko i ispod nameštaja, ali ne pomeramo ugrađene ili teške jedinice

• Bilo koji rad koji zahteva penjanje iznad visine tri stepenika

• Pranje tepiha

• Čišćenje klima uređaja ili ventilacionih sistema koji zahtevaju otvaranje jedinica. Možemo da obrišemo spoljašnje ventile i rešetke

• Uklanjanje mrlja sa tapaciranog nameštaja ili tepiha, kao što su boja, vino, tinta ili mrlje od životinja

• Uklanjanje mrlja sa ofarbanih zidova i plafona

• Čišćenje nakon velikih događaja koje uključuje odnošenje smeća, pranje velikog broja sudova ili ribanje podova

• Skidanje i pranje zavesa ili roletni

• Opasni poslovi, uključujući rukovanje oštrim predmetima, iglama, nepoznatim hemikalijama ili prostorima sa jakim isparenjima

Da, imamo garanciju zadovoljstva, jer nam je vaše zadovoljstvo na prvom mestu. Ako nešto nije očišćeno kako je dogovoreno u okviru usluge čišćenja, molimo vas da nas obavestite u roku od 24 časa. Naš tim će besplatno ispraviti te propuste u prvom sledećem slobodnom terminu. Uglavnom u roku od 24-48 sati.

Ako je nešto izostavljeno što je deo dodatnih ili temeljnih usluga koje niste naručili, to neće biti pokriveno garancijom zadovoljstva.

Obično šaljemo dvočlanu ekipu za čišćenje. U nekim slučajevima, kada je posao posebno obiman ili ako je neko od osoblja bolestan, može doći tim od tri osobe ili samo jedan čistač. Uvek se trudimo da obezbedimo adekvatan broj radnika kako bi posao bio obavljen kvalitetno i efikasno.

Istraživački tim sa Univerziteta Džordž Vašington sproveli su studiju o kućnoj prašini i pronašli čak 45 potencijalno štetnih toksina.

Ljudi većinu svog vremena provode u zatvorenim prostorima.

"Ova mesta su obično puna prašine, koja nije samo prljavština. Kućni predmeti poput televizora, nameštaja, kozmetičkih proizvoda, sredstava za čišćenje i materijala za podove ispuštaju hemikalije koje završavaju u vazduhu i u prašini na našim podovima.

Te hemikalije mogu ući u naša tela iz vazduha i prašine kada ih udišemo, dodirnemo kontaminirane površine i slučajno ih prenesemo na hranu ili usta prljavim rukama. Neke od ovih hemikalija mogu doprineti zdravstvenim problemima."

Pozovite Eko Sjaj kako bi vaš dom uvek bio čist, perite ruke pre jela, a razmislite o ulaganju u sistem za prečišćavanje vazduha i kvalitetnom usisivaču sa HEPA filterom.